Politique de confidentialité

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• ›Formulaire de contact et demande de devis : nom, prénom, téléphone, email, lieu de livraison, message.
• ›Commande et paiement en ligne : identité, coordonnées, adresse et mode de livraison, articles commandés, montant, référence de transaction. Aucune donnée bancaire ne transite ni n’est stockée sur notre site.
• ›Compte client : email, nom, commandes rattachées, produits favoris, historique de consultation.
• ›Newsletter du blog : email et, facultativement, votre nom.
• ›Commentaires du blog : nom affiché et email (non publié).
• ›Inscription en formation et certificats : identité de l’apprenant, formation suivie, dates, résultats.
• ›Mesure d'audience (avec votre consentement) : pages consultées, durée, site référent, type d’appareil, identifiant de visiteur anonyme.

• ›Exécution du contrat : traiter vos commandes, devis, livraisons, inscriptions et certificats.
• ›Consentement : newsletter, mesure d’audience, cookies marketing et confort de navigation.
• ›Intérêt légitime : répondre à vos demandes, sécuriser le site, améliorer nos services et nos contenus.
• ›Obligation légale : conservation des pièces comptables liées aux ventes.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à notre équipe habilitée et aux prestataires strictement nécessaires :

• ›Base44 — hébergement du site, de la base de données et des fonctions serveur.
• ›Notre prestataire de paiement en ligne — traitement sécurisé des transactions.
• ›Notre service d’envoi d’emails — confirmations de commande et newsletter.
• ›Google Analytics, Meta et LinkedIn — uniquement si vous avez accepté les catégories correspondantes.

Certains de ces prestataires peuvent héberger des données hors de votre pays de résidence, avec des garanties contractuelles appropriées.

• ›Demandes de devis et messages de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• ›Commandes et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• ›Compte client, favoris et historique de consultation : jusqu’à la suppression de votre compte.
• ›Abonnés à la newsletter : jusqu’à votre désabonnement.
• ›Statistiques de visite : 13 mois maximum.
• ›Choix relatif aux cookies : 6 mois, puis nouvelle demande.

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• ›Accès à vos données et obtention d’une copie.
• ›Rectification des données inexactes.
• ›Effacement, sauf données que la loi nous oblige à conserver (factures notamment, qui seront alors anonymisées).
• ›Limitation et opposition au traitement.
• ›Portabilité de vos données dans un format lisible.
• ›Retrait de votre consentement, à tout moment et sans justification.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@elektra-ifs.com en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Aucun cookie non essentiel n’est déposé avant votre accord. Le détail des traceurs figure dans notre politique cookies.

L’accès aux données est restreint par authentification et par des règles de sécurité au niveau de la base : chaque client ne peut consulter que ses propres commandes, favoris et historique. Les clés d’accès aux services externes sont stockées côté serveur et ne sont jamais exposées dans le navigateur.

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Aucune donnée n’est sciemment collectée les concernant sans l’accord du titulaire de l’autorité parentale.