Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de matériels, de formations et de prestations d'ingénierie réalisées par ELEKTRA IFS — Ingénierie, Formations & Services, Abidjan, Côte d'Ivoire, via sa boutique en ligne. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leur état (neuf, occasion, reconditionné) et leur disponibilité. Certains articles sont proposés sur devis : le délai de mise à disposition est alors indiqué sur la fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.

• ›Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA).
• ›Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement et s’ajoutent au prix des articles.
• ›ELEKTRA IFS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

La commande est enregistrée après saisie de vos coordonnées, choix du mode de livraison et acceptation des présentes CGV. Un numéro de commande vous est attribué. ELEKTRA IFS se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste de prix ou de litige antérieur.

Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire de paiement sécurisé (mobile money ou carte bancaire). Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est conservée sur nos serveurs. La commande n'est traitée qu'après confirmation effective du paiement. Un récapitulatif vous est adressé par email.

• ›Retrait sur place : à notre adresse, aux horaires convenus, sur présentation du numéro de commande.
• ›Livraison à Abidjan : frais indiqués lors du paiement, délai communiqué à la confirmation.
• ›Livraison hors Abidjan : le coût et le délai sont établis avec vous après la commande, avant expédition.

Les délais annoncés sont indicatifs. Un retard raisonnable ne peut donner lieu à annulation ni à indemnisation.

Il vous appartient de vérifier l'état et la conformité des articles à la réception. Toute réclamation doit nous être adressée sous 7 jours à contact@elektra-ifs.com, avec le numéro de commande et, si possible, des photographies. Les articles retournés doivent être complets et dans leur emballage d'origine. Les produits d'occasion, reconditionnés ou commandés spécialement à votre demande ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de conformité.

Les matériels neufs bénéficient de la garantie constructeur mentionnée sur la fiche produit. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un mauvais raccordement, d'une surtension, d'un usage non conforme aux spécifications ou d'une intervention par un tiers non habilité.

• ›L’inscription est confirmée après réception du paiement ou d’un accord de prise en charge.
• ›Toute annulation à moins de 7 jours du démarrage peut donner lieu à report plutôt qu’à remboursement.
• ›ELEKTRA IFS peut reporter une session si l’effectif minimum n’est pas atteint ; vous en êtes informé au plus tôt.
• ›Une attestation ou un certificat vérifiable en ligne est délivré à l’issue de la formation validée.

La responsabilité d'ELEKTRA IFS est limitée au montant de la commande concernée. Elle ne saurait être engagée pour les pertes d'exploitation, préjudices indirects, ou dommages résultant d'un usage non conforme des matériels ou des connaissances acquises.

Les données collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action ; à défaut, les tribunaux compétents d'Abidjan seront saisis.